政经

消费者可以通过迪拜消费者App提交投诉

根据与迪拜自由区委员会达成的协议，迪拜经济局将把其消费者保护服务扩展到迪拜的自由区。

协议将允许自由贸易区企业的消费者向迪拜经济局提出投诉，并友好地解决问题。

迪拜经济局的商业合规与消费者保护(CCCP)部门首席执行官Mohammed Ali Rashed Lootah穆罕默德·阿里·拉希·德鲁塔赫表示该协议对提高迪拜的客户满意度、增强迪拜商业的透明度和竞争力具有重要意义。

德鲁塔赫说:“我们利用多种渠道，其中包括智能平台，以提高消费者的意识，让消费者更容易提出他们的投诉，并有效地解决他们的问题。

迪拜的自由区在很大程度上影响着客户对迪拜的看法，因为它们代表了商业活动和消费者的多样性。

迪拜自由区委员会批准自由区商业门户

“我们很高兴收到有关自由区业务的消费者投诉，并愿意帮忙解决这些投诉，因为这将让消费者在迪拜任何地方购物都能拥有愉快的体验。”

迪拜自由区委员会副秘书长朱马·阿尔·马特鲁西斯博士（Juma Al Matrooshi）也对协议表示满意，并表示这将补充加强、并简化自由区商业活动。

去年迪拜经济局收到39113起投诉，比上年增加了20%，还有来自消费者的近63356起的询问和建议。

迪拜经济局的智能渠道收到的投诉占总比43％。

来源：transportandlogisticsme.com